Assicurazioni telefoniche - Insieme alle assicurazioni online sono ormai una realtà nel nostro Paese e stanno conoscendo una crescente diffusione. Consentono un risparmio notevole rispetto alle polizze tradizionali.
Call center - Il Customer Management Multimedia Callcenter rappresenta la comunità di aziende che in Italia impiega Call Center Integrati. Gli scopi sono: favorire il confronto e lo scambio di esperienze e di performance tra Aziende ed Enti, anche appartenenti a settori diversi, ma con la missione comune di relazionarsi con i Clienti o Utenti; promuovere la crescita professionale dei Responsabili e degli Specialisti di Customer Service, di Call Center Integrati e Nuovi Canali Elettronici.
Banche telefoniche - Con l'avvento di Internet, la diversificazione dei canali distributivi dei prodotti bancari è diventata una delle cose più urgenti da portare a termine. Ci si è subito resi conto delle potenzialità dello strumento, come anche del nuovo modo di fare marketing per raggiungere gli obiettivi commerciali. Grazie al Web (ed ai costi telefonici contenuti) abbiamo potuto toccare con mano la globalizzazione del mercato, molti hanno dovuto ricorrere a ripetizioni di lingua inglese, dall'altro canto abbiamo dovuto capire come gestire i contatti con persone che hanno culture, usi e costumi diversi dal nostro.
Numeri verdi - Il Numero Verde 800 (Numero Gratuito) è un servizio di telefonia nazionale che consente di addebitare il costo della telefonata a carico dell'utente chiamato.